BRC 2024 Isoskèle

Baromètre de la Reconnaissance Client 

Découvrir l'étude

L’étude exclusive qui mesure, depuis 2019, la capacité des marques 

à développer leur capital client.

5 500 français interrogés

Une étude qui place le capital client comme un levier de performance pour les marques.​

162 marques analysées

Une méthodologie exclusive pour donner des clés de performance dans un contexte concurrentiel fort.​

11 secteurs clés décryptés

Une analyse rationnelle et émotionnelle du lien marque / client grâce à la définition de 5 dimensions socles.​

PODIUM 2024

Les marques championnes de la Reconnaissance Client

Découvrir les résultats par secteur

INSIGHTS 2024 

Des marques plus en lien que jamais avec leurs clients

Tous les secteurs progressent, preuve d’une prise de conscience globale : 

  • Les secteurs Beauté, Travel et Loisirs sont ceux qui progressent le plus​

  • Des secteurs jusqu’ici en demi-teinte connaissent de belles évolutions dont les secteurs Ameublement ou Banque. ​

Mais le lien entre les marques et leurs clients n’a jamais semblé aussi fragile :

  • 73% parmi les 5500 Français interrogés déclarent changer facilement de marque s’ils bénéficient d’un code promo ​

  • Et seulement 12% se déclarent plus fidèles qu’avant à l’égard d’une marque.

Téléchargez les résultats 2024​

11 SECTEURS, 162 MARQUES

Plus de 16 500 interactions marques / clients analysées

Ils en parlent

DÉCOUVREZ LES RÉSULTATS DU BRC ISOSKÈLE 2024

​Une synthèse pour mieux identifier les axes de travail et les pistes de progression​ :

Les marques Championnes

Les résultats par secteurs

Les axes pour s'améliorer

CSP, ce qui influence les résultats

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