BRC 2024 Isoskèle

Baromètre de la reconnaissance client

​SECTEUR BRICOLAGE JARDINAGE​

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Le rendez-vous attendu par les marques qui souhaitent piloter efficacement leur relation client.

4ème édition du BRC

5 500 français interrogés

11 secteurs clés décryptés

11 marques du secteur bricolage jardinage évaluées

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PODIUM BRICOLAGE JARINAGE 2024

Les marques championnes de la Reconnaissance Client

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SECTEUR BRICOLAGE JARDINAGE - TENDANCES 2024

Phygital et innovation dans l'expérience client

Le secteur du bricolage et du jardinage voit un potentiel immense dans la fusion des espaces physiques et digitaux. Les enseignes qui se démarquent en 2024 sont celles qui exploitent les outils numériques, comme les plans interactifs et les ateliers DIY virtuels, pour enrichir l'expérience client tout en facilitant l'accès à des produits souvent techniques.

Accompagnement global des projets

Les consommateurs recherchent un accompagnement complet pour leurs projets de bricolage ou de jardinage. Les enseignes leaders ont su créer des communautés d'experts et de passionnés qui fournissent des conseils avant et après l'achat, renforçant ainsi la fidélité et l'engagement client.

Engagement écoresponsable

Les enseignes qui adoptent des initiatives écoresponsables, telles que le recyclage des outils et matériaux, ou la promotion du développement durable dans les projets de jardinage, s'imposent comme les leaders dans un marché où les attentes en matière de responsabilité environnementale sont croissantes.​

Ils en parlent

“Les événements hybrides, mêlant ateliers en ligne et en magasin, renforcent l'engagement des clients en créant des moments d'échange authentiques entre passionnés et experts.”​

Olivier Bertin, Directeur Marketing & Innovation Isoskèle​

“La capacité des enseignes à créer des espaces collaboratifs, comme les bricoLabs et jardiLabs, révolutionne l'expérience client en leur offrant un lieu pour expérimenter et partager leurs connaissances.”​

Céline Lebrin, Directrice des Etudes Isoskèle

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ASSURANCES 

19 marques 

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BANQUE

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BEAUTÉ

COSMÉTIQUE

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EQUIPEMENT MAISON

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CULTURE LOISIRS SPORTS

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HABILLEMENT 

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FOURNI. D'ACCÈS INTERNET (FAI)

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GSA

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VOYAGE
TOURISME 

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RESTAURATION

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​​Une synthèse pour mieux identifier les axes de travail et les pistes de progression​ :

Les clés de succès des meilleurs

Les enseignes qui progressent

Les insights piliers

Le classement détaillé

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Les données personnelles vous concernant recueillies font l’objet d’un traitement dont le responsable est ISOSKELE SAS, 17 rue de la Vanne, 92120 Montrouge. Elles sont traitées pour répondre à votre demande et, uniquement si vous vous n’y êtes pas opposé, vous envoyer des communications commerciales sur les offres de ISOSKELE et des sociétés du GROUPE ISOSKELE susmentionnées par voie électronique. La base légale du traitement dans le cadre de votre demande de contact est l’intérêt légitime commerciale de ISOSKELE. La base légale du traitement dans le cadre de l’envoi de communications commerciales est l’intérêt légitime de ISOSKELE et plus largement du GROUPE ISOSKELE à promouvoir ses produits et services.  Les données personnelles vous concernant seront conservées pendant 3 ans à partir de votre dernier contact avec ISOSKELE.


Ces données sont destinées exclusivement à ISOSKELE et à ses sous-traitants éventuels dans le cadre strict des missions qui leur sont confiées. Les données personnelles vous concernant peuvent également être transmises aux sociétés du GROUPE ISOSKELE  susmentionnées dans le cadre strict de votre demande et dans le cas de prospection commerciale, si vous vous n’y êtes pas opposé.


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ISOSKELE a désigné un délégué à la protection de données : Déléguée à la Protection des Données, CP C703,9 rue du Colonel Pierre Avia 75015 PARIS. En cas de difficulté dans la gestion de vos données personnelles, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour en savoir plus sur la gestion des données personnelles vous concernant : https://isoskele.fr/politique-de-confidentialite/

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Votre situation concurrentielle

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Où vous situez-vous dans la hiérarchie de votre secteur ?

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