BRC 2024 Isoskèle

Baromètre de la reconnaissance client

​SECTEUR BRICOLAGE JARDINAGE​

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Le rendez-vous attendu par les marques qui souhaitent piloter efficacement leur relation client.

4ème édition du BRC

5 500 français interrogés

11 secteurs clés décryptés

11 marques du secteur bricolage jardinage évaluées

PODIUM BRICOLAGE JARINAGE 2024

Les marques championnes de la Reconnaissance Client

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SECTEUR BRICOLAGE JARDINAGE - TENDANCES 2024

Phygital et innovation dans l'expérience client

Le secteur du bricolage et du jardinage voit un potentiel immense dans la fusion des espaces physiques et digitaux. Les enseignes qui se démarquent en 2024 sont celles qui exploitent les outils numériques, comme les plans interactifs et les ateliers DIY virtuels, pour enrichir l'expérience client tout en facilitant l'accès à des produits souvent techniques.

Accompagnement global des projets

Les consommateurs recherchent un accompagnement complet pour leurs projets de bricolage ou de jardinage. Les enseignes leaders ont su créer des communautés d'experts et de passionnés qui fournissent des conseils avant et après l'achat, renforçant ainsi la fidélité et l'engagement client.

Engagement écoresponsable

Les enseignes qui adoptent des initiatives écoresponsables, telles que le recyclage des outils et matériaux, ou la promotion du développement durable dans les projets de jardinage, s'imposent comme les leaders dans un marché où les attentes en matière de responsabilité environnementale sont croissantes.​

Ils en parlent

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CULTURE LOISIRS SPORTS

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GSA

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VOYAGE
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RESTAURATION

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​Une synthèse pour mieux identifier les axes de travail et les pistes de progression​ :

Les clés de succès des meilleurs

Les enseignes qui progressent

Les insights piliers

Le classement détaillé

*Les champs marqués d’un « * » sont obligatoires. A défaut, votre demande ne pourra pas être traitée s’ils ne sont pas complétés.


Les données personnelles vous concernant recueillies font l’objet d’un traitement dont le responsable est ISOSKELE SAS, 17 rue de la Vanne, 92120 Montrouge. Elles sont traitées pour répondre à votre demande et, uniquement si vous vous n’y êtes pas opposé, vous envoyer des communications commerciales sur les offres de ISOSKELE et des sociétés du GROUPE ISOSKELE susmentionnées par voie électronique. La base légale du traitement dans le cadre de votre demande de contact est l’intérêt légitime commerciale de ISOSKELE. La base légale du traitement dans le cadre de l’envoi de communications commerciales est l’intérêt légitime de ISOSKELE et plus largement du GROUPE ISOSKELE à promouvoir ses produits et services.  Les données personnelles vous concernant seront conservées pendant 3 ans à partir de votre dernier contact avec ISOSKELE.


Ces données sont destinées exclusivement à ISOSKELE et à ses sous-traitants éventuels dans le cadre strict des missions qui leur sont confiées. Les données personnelles vous concernant peuvent également être transmises aux sociétés du GROUPE ISOSKELE  susmentionnées dans le cadre strict de votre demande et dans le cas de prospection commerciale, si vous vous n’y êtes pas opposé.


Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation du traitement et d’effacement sur les données personnelles vous concernant. Des instructions concernant le sort des données personnelles peuvent être données sur les données personnelles après votre décès. Ces droits peuvent être exercés à l’adresse suivante : droits@isoskele.fr ou à l’adresse postale suivante : ISOSKELE – Service Juridique RGPD, 17 Rue de la Vanne 92120 Montrouge ou directement via le formulaire d’exercice des droits https://isoskele.fr/exercice-des-droits/ .


ISOSKELE a désigné un délégué à la protection de données : Déléguée à la Protection des Données, CP C703,9 rue du Colonel Pierre Avia 75015 PARIS. En cas de difficulté dans la gestion de vos données personnelles, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour en savoir plus sur la gestion des données personnelles vous concernant : https://isoskele.fr/politique-de-confidentialite/

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Quels sont vos objectifs clients prioritaires (augmenter la conversion, développer la valeur client, diminuer l’attrition…) ?

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